Kontaktaufnahme mit Bitcoin Future
Bitcoin Future Kundenbetreuung
Während des Krypto-Booms im Jahr 2021 hat Bitcoin Future weiterhin mehr Support-Personal eingestellt, seine Produkte verbessert und vereinfacht und innovative Methoden gefunden, um Kunden schneller und effizienter zu helfen. Die Plattform hat nun mehr als 3.000 Mitarbeiter, die sich der Beantwortung von Kundenfragen widmen, was eine mehr als fünffache Steigerung der Support-Mitarbeiter seit Januar 2021 bedeutet.
Die Kundenkontaktrate von Bitcoin Future ist seit Januar um 70 % gesunken, obwohl die Gesamtzahl der verifizierten Nutzer im selben Zeitraum von 43 Millionen auf 56 Millionen gestiegen ist, da die Börse ihren Rückstau in den meisten Bereichen beseitigt hat und nun über ausreichende Agentenkapazitäten verfügt, um die Wahrscheinlichkeit künftiger Rückstaus zu begrenzen.
Darüber hinaus werden die Kunden bald in der Lage sein, den digitalen Börsenmakler über Live-Chat und Telefon zu kontaktieren, da er bereits damit begonnen hat, einen virtuellen Assistenten einzuführen, der den Kunden bei häufigen Problemen hilft, und Live-Chat-Messaging ist für später in diesem Jahr geplant. Bitcoin Future hofft, einen telefonischen Live-Support anbieten zu können, um Kunden bei einer Reihe von Problemen, einschließlich der Kontosicherheit, zu unterstützen.
Darüber hinaus baut Bitcoin Future ein Telefon-Support-Team auf, das Kunden bei den Schritten unterstützt, die notwendig sind, um Konten schnell zu sperren und den Zugang wiederherzustellen, um ihre Konten vor Account Take-Overs, oft auch als ATOs“ bezeichnet, zu schützen.
Obwohl nur ein winziger Prozentsatz der Kunden von ATOs betroffen ist (ein winziger Bruchteil von 1 %), weiß die Plattform, dass sie Besorgnis und Unannehmlichkeiten verursachen können, wenn sie auftreten.
Das Unternehmen erweitert auch seine Selbstbedienungs-Online-Hilfsfunktionen von Bitcoin Future, da sich der Kryptosektor rasant entwickelt.
Methoden zur Kontaktaufnahme mit Bitcoin Future:
Füllen Sie dieses Formular hier aus, um E-Mail-Hilfe zu erhalten. Bitte befolgen Sie diese Anweisungen, um eine schnellstmögliche Lösung zu erhalten:
Senden Sie Ihre Anfrage an Bitcoin Future mit der E-Mail-Adresse, die Sie zum Einloggen verwenden.
Wählen Sie die am besten geeignete Kategorie und Unterkategorie aus.
Geben Sie so viele Informationen wie möglich über Ihr Problem an.
Bitte erstellen Sie nicht mehrere Tickets für dasselbe Problem; Bitcoin Future wird Ihre Beschwerde so schnell wie möglich bearbeiten.
Bitcoin Future nutzt Twitter, um seine Kunden über den Fortschritt seiner Dienstleistungen auf dem Laufenden zu halten. Aufgrund von Sicherheits- und Datenschutzbedenken kann Bitcoin Future bei kontospezifischen Problemen nicht über Twitter helfen. Wenn Nutzer Fragen zu ihrem Konto haben, müssen sie eine E-Mail-Anfrage senden.